Para llevar un mejor control de las tareas asignadas, buscando documentar el flujo del trabajo se ha implementado este sistema de Ticket que permitirá controlar de manera más eficiente.
A cada tarea se le asignará un número de ticket al cual se le asignará un tiempo de servicio SLA (Service Level Agreement) en español "Acuerdo de nivel de servicio" que se refiere al tiempo máximo para solventar o cerrar el ticket.
Con esto se medirán cada una de las solicitudes, tareas como también los tiempos de servicio de cada una de ellas.


Equipo de Tecnologías de la Información.

Grupo Sion